闲鱼58同城等12家平台被约谈 2020年二手交易规模

　摘要：1月28日，江苏省消费者权益保护委员会就售卖假货、违规发布信息等问题，对闲鱼、转转、58同城等12家二手交易平台开展集体、公开约谈。调查发现，一些二手交易平台涉嫌默许售假，发布盗版网课、低俗漫画等，甚至成为色情交易引流平台。 闲鱼58同城等12家平台被约谈 　　今天，小编从江苏省消保委官方微信获悉，江苏省消保委结合二手交易平台消费调查，对闲鱼、58同城等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。 　　据了解，今年1月14日，江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。 　　调查发现，部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息，甚至为色情交易引流等现象。同时，部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等;还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题，涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。 　　为此，江苏省消保委对调查涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。 　　约谈中，江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春指出，二手交易平台不能成为法外之地，不能任其野蛮生长。陆惜春希望，企业作为消费维权的第一责任人，要积极参与行业标准的制定，强化平台责任，从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关，提高准入门槛，落实实名认证，强化卖家资质的审核。 　　约谈会上，参会企业纷纷积极表态。58同城平台表示，在收到江苏消保委的调查后，第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排，删除下架违规信息，添加关键词进入违禁字库，平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段，加强客服处理投诉效率，更好地保护消费者的合法权益。同时，花粉儿、红布林、闲鱼等平台也纷纷表示积极改进。 　　江苏省消保委表示，对于整改情况，将适时向社会通报。同时将联合中国旧货业协会制定行业标准《旧货在线交易基本信息描述和要求》，目前正在起草拟定中。 延伸阅读：2020年二手3C交易规模破千亿 　　哪些人买走了二手手机?哪款手机在二手市场最受欢迎?2021年1月13日，万物新生大数据研究院对外发布《2020二手3C消费年度报告》。 　　万物新生集团作为中国最大的二手3C回收及环保处置平台之一，下辖爱回收、拍机堂、拍拍、海外业务AHS DEVICE、城市绿色产业链业务爱分类·爱回收等业务线。报告数据以万物新生集团2020年的数据为样本，盘点2020年二手3C市场的产品和用户画像，以及二手3C平台的发展新趋势。二手3C市场的发展，对于中国建立健全绿色低碳循环发展经济体系，促进绿色流通和绿色消费有重要意义。 　　报告显示，2020年二手闲置市场规模可以达到1万亿元，其中二手3C市场交易规模突破千亿元;二手3C消费群体中，35岁以下的年轻人占七成，男性消费者占比达到78%;保有量高、保值率好且成色好的二手手机在二手3C市场最受欢迎，精品化的二手市场正在形成。 　　二手iPhoneX和华为Mate30 Pro受欢迎 　　二手市场不是廉价的代名词。万物新生旗下的拍拍数据显示，具有性价比和质量保证的成色好的二手3C商品最受欢迎，拍拍平台上卖出的二手手机，38%价格在2000元以上。 　　从品牌和机型销售数据来看，iPhone是二手3C市场最受欢迎的手机品牌，其中iPhoneX是二手3C市场的爆款型号;在安卓机中，华为Mate 30 Pro最受消费者欢迎。 　　万物新生大数据研究院认为，在二手3C市场，产品的畅销程度和产品的保值率、性能稳定情况强相关，高保值率和性能稳定的品牌和型号受欢迎，属于消费者心目中的高性价比二手商品;同时，成色好的二手商品更符合消费者的预期，2020年，企鹅智库发布的《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》也显示，购买品质八成新左右的二手手机最符合二手消费用户的预期。 　二手3C市场男性化和年轻化 　　哪些人在买二手手机?报告显示，在拍拍平台上，二手手机消费者中78%是男性用户;从年龄段来看，超过七成的二手手机消费者是35岁以下的年轻人。 　　男人在消费方面真的是更节约么?万物新生大数据研究院认为认为，二手3C市场男性占比高，一方面说明男性对二手3C产品接纳度高，在消费选择上更理性和现实，追求功能性和价格上的极致性价比;同时也说明二手3C市场女性消费还是有很大的增量市场待开拓，如何吸引女性用户应该成为二手3C平台的引流重点之一。 　　在一份网传刷屏的“消费市场价值排序”PPT图中，消费市场的价值从高到低依次是“少女>儿童>少妇>老人>狗>男人”。男人的消费水平真的垫底吗?并不然，拍拍平台上的二手劳力士的消费群体中，也是以男性用户为主;另外，房、车、手表等大宗商品和运动鞋服品牌的消费中，男性消费占比都不低。 　　另一个值得注意的现象是二手3C消费的年轻化。小红书、大众点评等社交媒体上，分享精致“名媛”和“凡尔赛”生活的年轻人扎堆，关于00后、90后年轻人“消费主义”生活方式的批判此起彼伏。在万物新生大数据研究院看来，一方面年轻人消费方式更超前和时髦，同时，年轻人对二手消费接纳度也更高，在追求商品品质和性价比上也很讲究。 　　拍拍数据显示，2020年二手消费者，近四成年龄在26岁到35岁之间，还有三成用户年龄在16岁到25岁之间。二手3C消费群体以年轻人为主，35岁以下的年轻人是未来中产阶层的主力人群，一方面消费心态更开放和时髦，对二手消费接受度更高;另外，在经济相对宽裕环境下长大的一代年轻人，对品牌概念的忠诚度更模糊，更关注产品本身和性价比。 　　万物新生大数据研究院判断，年轻一代的中国消费者作为“后浪”，引领二手消费趋势的潮流，这批人也是未来中国新中产的主力人群，将带动二手消费的渗透和普及。 　　从地区二手3C消费数据来看，报告显示，正在建设国际消费中心城市的成都，不仅在奢侈品、火锅上消费力旺盛，在引领二手消费趋势方面，也是稳居新一线城市NO.1，仅次于北上深广。爱回收和拍拍数据均显示，二手机回收和销售都是由一二线城市的消费者引领，低线城市和农村市场还有渗透空间。 　二手3C平台行业供应链水平提升 　　随着二手消费进一步渗透到居民生活，二手3C市场成为2020年竞争最激烈的垂直二手电商赛道之一。 　　二手3C行业在早年一直因鱼龙混杂和质量信息不透明等备受诟病，行业标准化和规模化水平也很低。近十年，包括万物新生在内的专业化的二手3C流通平台涌现，行业服务专业化水平在规模化和竞争激烈化中逐步提高。 　　报告认为，在二手3C行业平台竞争白热化的大背景下，供应链能力是二手3C平台的核心竞争力，拥有供应链优势的头部平台在控货能力、运营周转效率和服务能力方面的优势会进一步突出，客观上也会带动全行业的供应链效能提升。 　　万物新生集团为二手3C行业提供自动化检测及高效处置为核心的供应链基础服务，致力于解决规模难以扩大、单体能力有限、质检标准参差不齐，上下游控货能力弱的行业痼疾，以全面提升二手3C行业的流转效率和控货能力，引领二手3C行业供应链效能提升。 　　报告认为，随着AI、大数据等技术在二手3C行业中的应用增加，技术在提升二手产品的流通效率、质检能力和服务水平方面的作用会越来越突出，有技术能力的头部平台将拥有更好的可持续性的市场规模增长。